Yolcu Hizmetleri

Yer Hizmetleri

Ercan Havalimanı terminalinde yer hizmetleri 2 ayrı firma tarafından verilmektedir.

İstanbul Handling

Havalimanımızda faaliyet gösteren İstanbul Handling; Türk Hava Yolları, Anadolu Jet, Pegasus Hava Yolları, Free Bird Hava Yollarına hizmet vermektedir.

CAS (Cyprus Airport Sevices)

Havalimanımızda faaliyet gösteren CAS (Cyprus Airport Sevices), Atlas Global, Tailwind Hava Yoluna hizmet vermektedir.

Kayıp Bagaj

Havalimanına gelen yolculara ait olan ve bagaj bantlarından eksik yada hasarlı çıkan bagajlar için, havayollarına yer hizmeti veren şirketlerin kayıp eşya ofisleri yetkilidir. Gelen yolcu salonu bagaj alım salonunda 24 saat hizmet vermektedir.

Kayıp Bagaj Hizmeti veren kuruluşların irtibat numaraları;

Cyprus Airport Services (CAS) : 0 (392) 231 42 94 – 231 46 04

İstanbul Handling: 0 (392) 231 47 14 – 0 (533) 888 28 81

Bagaj Sarma

Ercan Havalimanı giden yolcu check-in salonunda yer alan bagaj kaplama makinesi, dileyen yolcuların bagaj ya da kolilerinin streç filmle kaplanmasına olanak sağlıyor. Korunaksız veya zayıf ambalajlı bagajlarınızı daha korunaklı hale getirmek için bu hizmetten 24 saat yararlanabilirsiniz.

ATM / Banka

Gelen Yolcu Çıkış Salonu’nda banka hizmeti veren Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nin yerel bankası olan “Universal Bank” ofisi bulunmaktadır.

Bankamatik’i (ATM) bulunan Bankalar:

  • Ziraat Bankası
  • HSBC Bankası
  • İş Bankası
  • Kooperatif Merkez Bankası
  • İktisat Bankası
  • Türkiye Ekonomi Bankası (TEB)
  • Card Plus
  • Halk Bank
  • Garanti Bankası

Sağlık Hizmetleri

Bina içerisinde 24 saat genel ve acil sağlık hizmeti veren ilk yardım noktası; havalimanımız ve yakın çevresinde meydana gelebilecek uçak kaza ve kırımlarında görev yapmak, havalimanı dahilinde ilkyardım hizmeti gerektiren olaylarda ve uçaklardan gelen acil çağrılarda tıbbi müdahalede bulunmak amacıyla kurulmuştur.

Kaza-kırım ve tıbbi acil durumlarda kullanılmak üzere birer adet Acil Yardım ve Hasta Transport Ambulansı bulunmaktadır.

Mescit

Ercan Havalimanı Yolcu terminali gelen ve giden yolcu salonunda bay ve bayanlar için ayrı olmak üzere mescitler bulunmaktadır. Mescit ibadet etmek isteyen herkes tarafından kullanılabilmektedir.

Bebek Bakım Odası

Ercan Havalimanı Yolcu terminali gelen ve giden yolcu salonunda bebek bakımı için özel oda ve alanlar bulunmaktadır.

Bilet Satış Ofisleri

Ercan Havalimanı’nda bulunan havayolu ofisleri;

  • THY Ercan Havalimanı Ofisi / Tel: 0 (392) 231 47 90
  • Atlas Global Ercan Havalimanı Ofisi / Tel: 0 (392) 231 41 88
  • Onur Air Ercan Havalimanı Ofisi / Tel: 0 (392) 231 40 00
  • Pegasus Ercan Havalimanı Ofisi / Tel: 0 (392) 231 42 88

Hızlı Geçiş

Ercan Havalimanı Terminal binasında, Giden yolcu salonu; ana giriş x ray öncesinde 1, Pasaport kontrol noktasında 1asaport kontrol öncesinde 1, Olmak üzere toplam 3 adet hızlı geçiş (fast track) mevcuttur.

Karşılama Ofisleri

Ercan Havalimanı terminal binasında; otel müşterilerini karşılamak ve gidiş noktalarına yönlendirmek amacıyla kullanılan Gelen Yolcu Çıkış Salonunda 9 adet karşılama ofisi bulunmaktadır.

Karşılama Bankoları

Ercan Havalimanı otoparkı içerisinde; otel müşterilerini karşılamak için 24 adet, turizm acenteleri müşterilerini karşılamayarak gidiş noktalarına yönlendirmek için ise 20 adet karşılama bankosu bulunmaktadır.

Otopark

Ercan Havalimanında 0-20 dk arası ücretsiz ayrıca uzun süreli olarak araçlarınızı güvenle park edebileceğiniz ücretli otopark alanı bulunmaktadır. Tam orta alanda bir adet ödeme noktası ile hizmet vermektedir.

Aylık abonelik yaptırmak için, otoparka giriş yaptıktan sonra aldığınız biletle birlikte otopark ödeme noktasına başvurmanız gerekmektedir.

Engelli Yolcu

Ercan Havalimanı, engelli yolculara rahat ve güvenli geçiş yapabilmelerine imkan verecek şekilde inşa edilmiştir.
Terminaldeki İmkanlar;

  • Terminalde Tekerlekli Sandalye Servisi (terminale gelmeden önce. seyahat etmekte olduğunuz havayolu ile temasa geçerek ön bir bilgilendirme yapmanız gerekmektedir.)
  • Uçağa binene kadar uçuş işlemleri ve güvenlik kontrolü sırasında, uçak içinde koltuğunuza oturmanıza eşlik eden Refakatçi Personel,
  • Tüm terminalde kolay erişilen alçaltılmış Ankesörlü Telefonlar,
  • Kullanıma uygun Tuvaletler,
  • Tekerlekli sandalye kullananlar için uygun Nakit Çekme Makineleri (ATM),
  • Otopark alanında Özel Park Alanları,
  • Terminalden uçağa yolcu taşıyan, alçalabilen Servis Araçları.

Öneriler

İşlemlerinizin en sorunsuz şekilde tamamlanması için önerimiz:

  • Terminale mümkün olduğunca erken gelmeniz,
  • Uçağınızın check-in işlemleri kapanmadan işlemlerinizi tamamlamanız.

Danışma

Danışma deskinden genel olarak, yönlendirme, bilgilendirme ve anons hizmetleri verilmektedir. Gereksinim duyan kişilere, terminalin yerleşimi ve kolaylıkları hakkında detaylı bilgi verilir. 24 saat danışma hizmeti verilmektedir.

Yolcu Bilgilendirme

Ercan Havalimanı Terminal Binası; Gelen yolcu bagaj alım salonunda bulunan Turizm Tanıtım ve Pazarlama Dairesi’ne ait bir ofis yanı sıra, gelen ve giden yolcu salonlarında yolcuları bilgilendirme amaçlı ücretsiz broşür dağıtım noktaları yer almaktadır.

Buluşma Noktası

Ercan Havalimanı terminal binasında iki lokasyonda iki ayrı buluşma noktası bulunmaktadır.